Geleceğin Bankacılığı: Akbank ve Yapay Zekâ Uygulamaları
Akbank, Türkiye’nin finansal teknolojiler alanında öncü bankalarından biri olarak, yenilikçi çözümlerle bankacılığın geleceğine yön vermektedir. Son yıllarda özellikle üretken yapay zekâ uygulamalarıyla dikkat çeken Akbank, müşteri deneyimini artırmayı ve operasyonel süreçleri daha etkin bir hale getirmeyi hedeflemektedir. Bu bağlamda, yapay zekânın bankacılık sektöründeki rolü ve Akbank’ın bu alandaki projeleri oldukça önemlidir.
Üretken Yapay Zekâ Nedir ve Akbank’ta Kullanım Alanları
Üretken yapay zekâ, verilerden öğrenerek yeni içerikler oluşturabilen, karar verebilen ve süreçleri optimize edebilen bir teknolojidir. Akbank, bu teknolojiyi bankacılık süreçlerinde ve müşteri hizmetlerinde 400’ün üzerinde ileri analitik model ve yaklaşık 100 bilişsel yapay zekâ modeli ile entegre etmiştir. Örneğin, Akbank Mobil uygulamasına entegre edilen “Akbank Asistan”, hem yazılı hem de sesli komutlarla 1000’den fazla bankacılık işlemini anlayabilmekte ve büyük bir kısmını otonom olarak gerçekleştirebilmektedir.
Akbank’ın Etik İlkeleri ve Sorumlu Yapay Zekâ Manifestosu
Akbank, yapay zekâ uygulamalarının yenilikçi olmasının yanı sıra şeffaflık ve güvenilirlik ilkelerine de bağlı kalması gerektiğine inanmaktadır. Bu nedenle, Akbank Sorumlu Yapay Zekâ Manifestosu çerçevesinde etik ilkeler belirlemiştir. Bu ilkeler doğrultusunda yürütülen çalışmalar, hem müşteri memnuniyetini artırmayı hem de bankanın sosyal sorumluluk anlayışını pekiştirmeyi amaçlamaktadır.
Agentic Yapay Zekâ Sistemleri ve Akbank Projeleri
Akbank, yapay zekâyı yalnızca destekleyici bir teknoloji olarak değil, aynı zamanda iş üreten, karar veren ve güvenilirlik sağlayan bir yetkinlik olarak görmektedir. Agentic yapay zekâ sistemleri, bu dönüşümün önemli bir parçasını oluşturmaktadır. Akbank, mevcut akıllı otomasyon kabiliyetlerini artırarak ve erken aşama Agentic AI örneklerini geliştirerek bu alandaki çalışmalarını sürdürmektedir. Bu bağlamda, yenilikçi teknolojileri müşterilere en verimli şekilde sunmayı hedeflemektedir.
Gelecekte Müşterileri Bekleyen Yenilikler
Akbank, müşterilerine sunmayı planladığı yenilikçi teknolojilerle bankacılık deneyimini daha da geliştirmeyi amaçlamaktadır. Önümüzdeki dönemlerde yapay zekâ çözümleri ile birlikte açık bankacılık ve servis bankacılığı alanındaki gelişmeler de önemli bir yer tutacaktır. Akbank, şu anda aylık 500 milyonun üzerinde API çağrısı gerçekleştirmekte ve birçok iş ortağı, kendi uygulamalarında Akbank’ın finansal ürünlerini sunmaktadır. Bu sayede, müşteriler günlük hayatta kullandıkları diğer dijital platformlardan da bankacılık işlemlerini kolayca yapabileceklerdir.
Blok Zinciri ve Tokenizasyon Çalışmaları
Akbank, gelecekte blok zinciri (blockchain) ve tokenizasyon gibi yeni teknolojilere de yatırım yapmaktadır. Bu teknolojiler olgunlaştıkça, müşterilere dijital varlıkların saklanması, transferi veya tokenize edilmesi gibi konularda yenilikçi ürünler sunulması planlanmaktadır. Akbank’ın bu alandaki çalışmaları, müşteri deneyimini zenginleştirmeye yönelik adımlar olarak değerlendirilmektedir.
Sonuç Olarak
Akbank, yapay zekâ ve diğer yenilikçi teknolojilerle bankacılık alanında öncü olma hedefini sürdürmektedir. Müşteri memnuniyetini artırmak için sürekli olarak yeni çözümler geliştiren Akbank, geleceğin bankacılığına yön vermek için çalışmaya devam edecektir. Bu bağlamda, müşterilerine sağladığı hizmetlerin kalitesini artırmak ve finansal süreçleri daha erişilebilir hale getirmek için gereken tüm adımları atmaktadır.
İlk yorum yapan olun